Dasar Privasi luba99 – Komitmen Kami Terhadap Data Peribadi Anda

1. Maklumat yang Kami Kumpul

luba99 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza, bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Secara umumnya, kami mengumpul dua kategori utama data:

Maklumat yang anda berikan secara langsung: Ini termasuk semua maklumat yang anda masukkan semasa mendaftar akaun, melengkapkan profil, menghubungi pasukan sokongan, atau semasa proses pengesahan identiti (KYC). Contohnya nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, salinan kad pengenalan atau pasport, dan maklumat kaedah pembayaran anda.

Maklumat yang dikumpul secara automatik: Apabila anda menggunakan platform luba99, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis peranti yang digunakan, model dan versi sistem operasi, jenis pelayar web, halaman yang dilawati, tempoh masa sesi, dan corak penggunaan umum. Maklumat ini penting untuk keselamatan platform dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

2. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. luba99 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran, dan memudahkan log masuk yang selamat
• Pemprosesan transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran kemenangan, dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat
• Pengesahan identiti: Memenuhi keperluan KYC dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh undang-undang
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tidak sah, dan aktiviti yang mencurigakan
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan dan menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, dan perubahan dasar
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki reka bentuk dan fungsi platform
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak bermain untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan

3. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

luba99 hanya berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga dalam situasi-situasi terhad yang berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen seperti penyedia FPX, eWallet, dan perkhidmatan perbankan
• Pembekal teknologi: Syarikat yang membantu kami menjalankan platform, seperti perkhidmatan hos pelayan dan keselamatan siber, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat
• Badan pengawal selia: Pihak berkuasa yang mempunyai kuasa undang-undang untuk meminta maklumat, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia
• Juruaudit bebas: Firma audit yang disahkan yang melakukan semakan kepatuhan dan audit keselamatan sistem kami

Setiap pihak ketiga yang menerima data anda terikat oleh perjanjian perlindungan data yang komprehensif dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang ditetapkan sahaja.

4. Kuki & Teknologi Penjejakan

luba99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa dan pilihan paparan untuk kemudahan penggunaan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Namun perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform luba99.

5. Keselamatan Data

Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan utama luba99. Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang menyeluruh untuk melindungi maklumat anda daripada akses, penggunaan, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan yang tidak dibenarkan.

Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan kami
• Penyulitan data yang disimpan menggunakan algoritma penyulitan peringkat industri
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan dapat mengakses data sensitif
• Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) yang beroperasi 24 jam untuk memantau aktiviti mencurigakan
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun kakitangan yang mempunyai akses kepada data pengguna

6. Penyimpanan & Pemadaman Data

luba99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkaitan.

Secara umumnya, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh selepas penutupan akaun bagi memenuhi kewajipan undang-undang
• Rekod kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan perundangan Malaysia
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir
• Data log teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia dipadamkan dengan selamat atau dijadikan tanpa nama mengikut prosedur yang ditetapkan.

7. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi platform, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. luba99 memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan langkah perlindungan yang mencukupi, termasuk perjanjian pemindahan data yang memenuhi keperluan PDPA 2010 dan piawaian antarabangsa yang setara.

Kami hanya bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan yang mematuhi piawaian perlindungan data yang diiktiraf dan mempunyai rekod prestasi keselamatan yang terbukti.

8. Hak-Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai pengguna luba99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan peruntukan PDPA 2010:

• Hak untuk mengakses: Anda boleh memohon salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak untuk membetulkan: Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak untuk memadamkan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda
• Hak untuk mengehadkan pemprosesan: Anda boleh memohon agar pemprosesan data anda dihadkan dalam situasi tertentu
• Hak untuk membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa
• Hak untuk menarik balik persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform luba99 adalah khusus untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menamatkan akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform luba99, sila hubungi kami dengan segera.

10. Pautan ke Platform Lain

Platform luba99 mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform luba99 sahaja. luba99 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan platform pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform yang anda lawati.

11. Pindaan kepada Dasar Ini

luba99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Apabila terdapat perubahan yang material, kami akan memberitahu anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dasar ini menunjukkan tarikh pindaan terkini berkuat kuasa. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala.

12. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara luba99 mengendalikan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami melalui:

• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di platform luba99
• E-mel Privasi: [email protected] dengan tajuk "Pertanyaan Privasi"
• FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi